Lovetips隐私政策

更新日期：2026年9月14日

欢迎您使用Lovetips应用程序及相关服务（以下简称“本软件”或“本服务”）。本软件是一款AI沟通表达辅助工具，能够根据您主动输入或上传的对话内容分析语境，并提供文字回复建议和不同表达风格。

本软件由苏州浮点科技有限公司（以下简称“我们”）运营并提供服务。

我们非常重视您的个人信息和隐私保护。本政策将向您说明我们处理个人信息的目的、方式和范围，调用设备权限的情况，以及您管理个人信息的方式。请您在使用本软件前仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗方式提示的与您权益存在重大关系的内容。

在您使用相关功能时，我们将按照本政策处理必要的个人信息。对于依法需要取得同意、单独同意或另行授权的处理活动，我们将在处理前向您告知并取得相应同意或授权。拒绝提供实现特定功能所必需的信息，可能导致该功能无法使用，但通常不影响其他无关功能。

本政策主要包括以下内容：

  1. 名词解释；
  2. 我们如何收集和使用您的个人信息；
  3. 我们如何处理敏感个人信息；
  4. 设备权限及系统能力调用；
  5. Cookie和同类技术；
  6. 委托处理、共享、转让和公开披露；
  7. 个人信息的存储和保护；
  8. 您如何管理个人信息；
  9. 未成年人个人信息保护；
  10. 我们如何向您发送消息；
  11. 政策更新；
  12. 本政策的适用范围；
  13. 争议解决与法律适用；
  14. 联系我们。

名词解释

个人信息：以电子或者其他方式记录的，与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：一旦泄露或者被非法使用，容易导致人格尊严受到侵害，或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括金融账户、身份、生物识别、行踪轨迹以及不满十四周岁未成年人的个人信息等。我们仅在具有特定目的和充分必要性的情况下处理敏感个人信息。

本政策所列信息仅用于说明具体业务场景，并不表示我们会收集相关定义中的全部信息。实际处理范围以您使用的功能、应用版本和页面提示为准。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现本政策说明的目的处理必要的个人信息。我们实际处理的信息取决于您使用的软件版本和具体功能。

1.1 注册和登录

当您通过手机号码注册或登录时，我们会处理您的手机号码、短信验证码、账号标识、登录时间和登录记录，用于创建账号、验证身份、维持登录状态及保障账号安全。

当您主动选择本机号码一键登录时，我们及号码认证服务提供方可能处理完成号码校验所必需的手机号码、网络及设备基本信息和认证结果，用于验证身份并完成登录。

当您选择使用微信、QQ等第三方账号登录或绑定账号时，我们将在取得您的授权后，获取实现登录或绑定所必需的第三方账号标识、昵称、头像以及授权页面列明的其他信息。您可以拒绝第三方登录并选择本软件提供的其他登录方式。

如您可以设置昵称、头像等账号资料，我们仅处理您主动填写或上传的信息。拒绝提供选填资料不会影响账号的基本使用。

1.2 AI对话分析和回复建议

当您主动使用对话分析、回复建议或其他AI辅助功能时，我们会处理您主动输入、粘贴或上传的对话文字、聊天截图、使用指令、所选表达风格和功能参数，用于识别对话内容、分析上下文语境、生成文字回复建议并展示处理结果。

根据您选择的功能，我们可能对对话中的文字、语气、上下文关系和表达意图进行自动化分析，并形成完成本次处理任务所需的中间处理信息和生成结果。生成结果由您自行选择是否使用或发送。

如您不提供相关对话内容或功能参数，我们将无法完成对应的AI分析和回复建议，但不影响您使用其他无关功能。

1.2.1 聊天截图和第三方个人信息

当您点击上传聊天截图时，我们将通过安卓系统提供的照片选择能力，由您主动选择需要处理的图片。我们仅处理您主动选择的图片，不会读取您未选择的其他照片或媒体文件，不会在后台监听相册、多媒体文件变化或系统截图行为。

您上传的聊天截图或输入的对话内容中，可能包含您本人或他人的昵称、头像、聊天内容、联系方式以及其他个人信息。请您在上传前确认具有合法的处理依据，并对手机号码、账号、住址、证件号码、银行卡信息、密码、验证码等与对话分析无关的信息进行遮挡或删除。

请勿上传您无权处理的他人个人信息、未成年人私密信息或者与本功能无关的敏感个人信息。

1.2.2 内容安全审核

为履行内容安全管理义务、维护服务安全并防范违法和不良信息，我们可能通过自动化方式对您提交的文字、聊天截图、使用指令和生成内容进行安全审核。对于自动化审核识别出的疑似风险内容，我们可能在必要范围内安排经授权的工作人员复核。

审核过程中，我们可能处理相关内容中的文字、图片及其他内容信息，并形成必要的风险标签、审核结果和处置记录。上述信息仅用于内容安全审核、风险防范、投诉争议处理及履行法定义务。

1.2.3 对话内容用途与模型训练

除为完成您主动提交的AI处理任务、展示处理结果、开展必要的内容安全审核、保障服务安全、排查故障及履行法定义务外，我们不会将您提交的对话内容或聊天截图用于与上述目的无关的用途。

未经另行告知并依法取得您的同意，我们不会将您提交的对话内容、聊天截图、使用指令或生成结果用于人工智能模型训练。如未来拟将相关信息用于模型训练，我们将另行说明处理目的、方式、信息种类和保存期限，并依法取得相应同意。

1.3 表达风格设置和生成记录

当您选择、添加或管理表达风格时，我们会处理您的账号标识、所选风格、风格使用状态及必要操作记录，用于按照您选择的语气和措辞生成回复建议。表达风格仅用于调整生成内容的表达方式，不代表本软件提供AI虚拟角色、AI陪伴或用户间社交服务。

如本软件向您提供历史生成记录或收藏功能，我们会处理您主动保存的生成内容、保存时间、收藏状态和必要操作记录，用于展示和管理相关记录。您可以通过产品提供的功能删除相关内容。

1.4 会员、权益和支付

当您购买会员或其他收费服务时，我们会处理完成交易及权益履行所需的账号信息、订单信息、支付状态、会员或服务权益信息和必要的售后记录，用于创建订单、确认支付结果、开通和管理权益、对账及处理售后问题。

实际支付由您选择的第三方支付服务提供方完成。我们通常不会直接收集或存储您的银行卡号、支付密码等完整支付凭证。第三方支付服务提供方将依据其个人信息处理规则处理相关信息。

1.5 客服、投诉与反馈

当您通过在线客服、意见反馈、联系邮箱或其他方式联系我们时，我们可能处理您的账号信息、联系方式、反馈内容、沟通记录以及您主动提交的图片、订单信息或其他证明材料，用于核实身份、定位问题、处理投诉及反馈结果。

如材料包含他人个人信息，请确保您具有合法的处理依据。

1.6 消息通知

当您开启消息通知功能时，我们可能处理您的设备推送标识、通知开关状态、设备及网络信息、消息送达记录和点击记录，用于发送账号安全、订单状态、服务变更及其他必要通知，并统计消息送达效果。

您可以通过本软件或设备系统设置关闭通知。关闭后，您可能无法及时收到相关提醒，但不影响其他功能的基本使用。

1.7 统计分析、广告展示和广告归因

为了解产品使用情况、分析必要的业务事件、展示广告、评估渠道及广告投放效果并改进服务，我们及相关服务提供方可能处理必要的设备及应用基本信息、网络信息、设备或广告标识信息、广告展示和点击信息、渠道来源以及已配置的应用内事件信息。

相关第三方SDK可能根据其版本、配置、安卓系统版本、设备支持情况及相应功能处理Android ID、OAID等设备或广告标识信息。我们将根据系统提供的隐私保护机制和您的授权状态处理相关信息，并要求合作方仅在约定目的和必要范围内处理。

如相关处理属于个性化推荐、定向推送或其他自动化决策，我们将依法提供关闭或拒绝方式，并保障您依法享有的权利。

1.8 保障运行与安全

为保障账号、交易、服务和网络运行安全，排查故障及防范作弊、攻击或其他异常行为，我们可能处理必要的设备及应用基本信息、网络信息、设备标识信息、服务日志、崩溃日志、登录记录和操作记录。

我们仅在实现安全保障和稳定运行所必需的范围及频次内处理上述信息，不会以安全保障、产品优化或风险控制为由处理与相关目的无关的个人信息，不会在无具体业务需要的静默或后台状态下持续、高频收集个人信息。

1.9 从第三方间接获取信息

当我们从第三方间接获取您的个人信息时，将要求信息提供方说明信息来源，并确认其具有合法的处理依据。我们将在授权范围及本政策说明的目的内处理相关信息；超出原授权范围的，我们将依法另行取得您的同意。

1.10 依法无需取得同意的情形

根据法律法规，在下列情形中，处理个人信息可能无需取得您的同意：

如我们拟将个人信息用于本政策未说明的其他目的，或者变更原处理目的，我们将依法另行告知，并在需要时取得您的同意。

2. 我们如何处理敏感个人信息

在注册登录、支付以及您主动提交的对话内容或聊天截图中，可能涉及手机号码、交易信息、私密聊天内容或其他敏感个人信息。我们仅为完成相应功能、履行法定义务或保障账号及交易安全，在必要范围内处理，并采取访问控制、加密传输等保护措施。

如法律法规要求取得单独同意，我们将在处理前通过页面提示、弹窗或其他适当方式另行告知并取得您的单独同意。请您谨慎在对话内容、聊天截图、使用指令或客服沟通中提交与功能无关的敏感个人信息。

3. 设备权限及系统能力调用

本软件仅在您主动使用相关功能时，按照安卓系统规则申请或调用必要的设备权限和系统能力，主要包括：

我们仅处理您主动选择的文件或实现相应功能所必需的信息，不会因您授权照片、图片、媒体文件或存储权限而自行上传与功能无关的本地内容，不会在后台监听多媒体文件、相册变化或系统截图。

您可以在设备系统设置中管理或撤回相关权限。拒绝或撤回授权通常仅影响依赖该权限的功能，不影响其他功能；撤回授权不影响撤回前已经依法进行的处理。如后续功能确需调用其他权限，我们将在功能触发时说明用途并按照法律法规和系统规则申请授权。

4. Cookie和同类技术

当您访问本软件相关网页时，我们可能使用Cookie或同类技术保存必要的登录状态、保障页面安全、统计访问情况并改善访问体验。

您可以通过浏览器设置管理或清除Cookie。禁用Cookie后，部分网页功能可能无法正常使用。我们不会将Cookie用于本政策未说明的目的。

5. 委托处理、共享、转让和公开披露

5.1 委托处理

为实现云服务、AI对话分析、短信验证、号码认证、支付、消息推送、统计分析、性能监控、广告展示、广告归因、客户服务及安全保障等功能，我们可能委托专业服务提供方处理必要的个人信息。

我们将按照法律要求与受托方约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施及双方责任，并对其处理活动进行监督。未经我们同意，受托方不得将受托处理的信息用于其他目的。

5.2 向第三方提供个人信息

我们原则上不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息，但下列情形除外：

依法需要向其他个人信息处理者提供个人信息时，我们将向您告知接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并履行法律要求的程序。

您可以通过以下入口查看相关第三方主体、处理目的、信息种类及处理规则：

《Lovetips第三方共享个人信息清单》

我们将对接入的第三方服务进行必要的安全评估和管理，并要求其在约定目的和必要范围内处理个人信息。

5.3 转让

我们不会转让您的个人信息。因合并、分立、重组、资产转让、破产清算或其他类似交易确需转让的，我们将依法告知接收方名称和联系方式，并要求接收方继续履行个人信息保护义务。接收方变更原处理目的或处理方式的，应依法重新取得您的同意。

5.4 公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露的，我们将依法告知公开披露的目的和信息种类，并取得您的单独同意，法律法规另有规定的除外。

6. 个人信息的存储和保护

6.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中华人民共和国境内。

如未来确需向境外提供个人信息，我们将按照法律法规履行个人信息保护影响评估、安全评估、认证或订立标准合同等程序，并向您告知境外接收方、处理目的、处理方式、个人信息种类及您行使权利的方式；依法需要取得单独同意的，我们将取得您的单独同意。

6.2 存储期限

我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。不同类型信息的保存期限通常如下：

保存期限届满后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息。

您可以通过本软件提供的功能删除生成记录、收藏内容或申请注销账号。对于您主动删除的内容，我们将在合理期限内从业务系统中删除；因安全备份、技术处理或法律法规要求暂时无法立即删除的，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理，并在备份更新或法定期限届满后删除或匿名化处理。

6.3 停止运营

如本软件停止运营，我们将依法通过公告、站内消息、推送通知或其他合理方式通知您，并在合理期限内删除或匿名化处理所持有的个人信息，法律法规另有规定的除外。

6.4 安全保护措施

我们采取与个人信息处理风险相适应的技术和管理措施，包括加密传输、访问控制、身份鉴别、安全审计、权限管理和人员培训等，努力防止个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或滥用。

互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账号、验证码及设备，不要通过非官方渠道向他人提供相关信息。

如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将依法采取补救措施，并按照法律规定向有关主管部门报告和向您告知。法律规定可以不向您逐一告知的，我们将采取合理、有效的方式发布公告。

7. 您如何管理个人信息

在法律规定范围内，您对个人信息享有知情、决定、限制或拒绝处理、查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号以及要求解释说明等权利。

7.1 查阅、复制、更正和补充

您可以通过本软件提供的账号、个人资料、生成记录或收藏管理功能查阅、更正或补充相关信息。无法自行操作的，可以通过在线客服、意见反馈或本政策所列邮箱提出申请。

如您请求复制个人信息，或请求将个人信息转移至指定的个人信息处理者，并且符合法律规定的条件，我们将依法提供相应途径。

7.2 删除个人信息

在下列情形中，您可以请求我们删除个人信息：

如法律规定的保存期限尚未届满，或者删除在技术上难以实现，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

7.3 撤回同意和关闭权限

您可以通过本软件相关设置、设备系统权限管理或联系我们，撤回已经作出的同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的个人信息处理活动。

7.4 注销账号

您可以通过“我的—账号管理—注销账号”或本软件实际提供的账号注销入口，按照页面指引申请注销账号；如相关入口暂时无法正常使用，也可以通过在线客服、意见反馈或本政策所列邮箱联系我们。

账号注销后，我们将停止提供与该账号相关的服务，并依法删除或匿名化处理个人信息，法律法规要求继续保存的除外。账号内尚未使用的会员权益或其他虚拟权益将按照注销页面展示的规则处理，请您在注销前仔细阅读页面提示。

7.5 自动化决策相关权利

如我们通过自动化决策作出对您的权益有重大影响的决定，您有权要求我们作出说明，并有权拒绝仅通过自动化决策方式作出决定。我们将依法提供相应的申诉或人工处理途径。

7.6 响应您的请求

您可以通过本政策“联系我们”所列方式行使个人信息权利。为保障信息安全，我们可能需要核验您的身份。我们将在收到申请并完成必要核验后，于十五个工作日内处理或反馈处理进度。

对于无端重复、超出合理限度、需要过多技术手段、可能损害他人合法权益或明显不切实际的请求，我们可以依法予以拒绝，并向您说明理由。

8. 未成年人个人信息保护

本软件主要面向成年人提供服务。未成年人应在父母或其他监护人的陪同和指导下阅读本政策，并在依法取得监护人同意后使用本软件。

不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。如我们发现未取得监护人同意而处理了不满十四周岁未成年人的个人信息，将在核实后尽快依法删除或采取其他必要措施。

如确需处理未成年人个人信息，我们将仅在法律允许、监护人同意或保护未成年人所必要的范围内处理，并采取严格保护措施。监护人如对所监护未成年人的个人信息存在疑问，可以通过本政策公布的方式联系我们。

9. 我们如何向您发送消息

我们可能通过应用内消息、系统通知、短信或其他适当方式向您发送账号、安全验证、订单支付、服务变更及您同意接收的活动信息。为履行合同、保障交易和账号安全或提供必要服务而发送的通知，可能无法全部取消。对于商业营销信息，我们将依法提供拒绝接收或退订方式。

10. 政策更新

我们可能根据法律法规、监管要求、平台规则或服务变化更新本政策，并在页面标明更新日期。

对于不会实质减损您权益的一般性调整，我们可以通过政策页面或产品公告予以通知；如更新涉及个人信息处理目的、处理方式、个人信息种类、共享对象或您的权利发生重大变化，我们将通过弹窗、站内消息、推送通知或其他显著方式向您告知，并在法律要求时重新取得您的同意。

未经您的同意，我们不会以更新本政策的方式不合理减损您依法享有的个人信息权益。我们将依法保存本政策的历史版本，供您查阅。

11. 本政策的适用范围

本政策仅适用于本软件安卓版。由第三方独立提供的服务，其个人信息处理活动适用第三方自身的隐私政策或个人信息处理规则。

12. 争议解决与法律适用

本政策的订立、效力、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。因本政策或个人信息处理活动产生争议的，双方应尽量协商解决；您也可以依法投诉、举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

13. 联系我们

如您对本政策、个人信息保护或相关权利存在疑问、意见、投诉或建议，可以通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的申请并完成必要身份核验后，于十五个工作日内处理或反馈处理进度。

如您对我们的处理结果不满意，可以再次联系我们进行投诉，也可以依法向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报，或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。

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